Shipping policy
Cum cumperi?
Pentru a alege produsele dorite selectati din meniu „Produse”. In pagina afisata sunt listate toate produsele disponibile pe site. Aveti si posibilitatea de a alege direct categoria de care sunteti interesat din meniul de sus sau din meniul din stanga.
Cand gasiti produsul dorit il puteti adauga in cos prin apasarea butonului „Cumpara”. La adaugarea produsului in cos va aparea un pop-up care va va spune cate produse sunt in cosul dumeavoastra si va va oferi posibilitatea de a va duce direct in cos sau de a continua cumparaturile.
In pagina de cos veti regasi produsele adaugate si costul total al cumparaturilor. Pentru a continua comanda da-ti click pe „Comanda”.
In pasul urmator puteti alege sa faceti comanda fara cont sau sa va creati un cont util pentru comenzi ulterioare. Va rugam sa completati toate campurile necesare marcate cu steluta*.
Pentru instant checkout dupa completarea datelor dati click pe „Comanda”. Ajungeti la pasul 3 unde puteti modifica adresa sau adauga o alta adresa de livrare. Dupa ce va asigurati ca datele introduse sunt corecte apasati pe „Comanda”. In pasul 4 „Comanda” se alege metoda de transport si trebuie sa bifati termenii si conditiile.
Daca doriti ne puteti lasa un mesaj legat de comanda dumneavoastra.
La pasul 5 trebuie sa selectati metoda de plata dorita. Ramburs la livrarea comenzii sau plata prin banca. In cazul platii prin banca procesul de cumparare va fi putin mai lung deoarece se asteapta mai intii confirmarea platii.
Dupa ce ati selectat metoda de plata trebuie sa apasati pe „Confirm comanda.”
In cazul in care nu primiti in urmatoarele minute un mail de confirmare a comenzii va rugam sa ne contactati la email contact@marienouvelle.ro.
Veti fi contactat si telefonic pentru confirmarea comenzii.
Important: Daca nu primiti mail de confirmare, comanda nu a fost inregistrata. Va rugam sa mai incercati o data sau sa ne contactati telefonic.
POLITICA DE RETUR
Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv astfel ca acesta poate solicita returnarea produselor in termen de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesia fizica a produsului.
Returul se va face prin curier, la adresa sediului social str. Rasaritului nr.9, Ostratu Corbeanca, jud. ilfov, Cod Postal:077065
Notificarea de retur se face prin email la adresa contact@marienouvelle.ro
Cheltuielile directe de returnare a produselor vor cadea, conform legii, in sarcina Clientului.
Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, clientul va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de client.
Trimiterea se face in ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la primirea coletului de catre noi.
Adresa de retur este cea specificata pe site-ul nostru la pagina de Contact.
Marie Nouvelle nu colaborareaza cu POSTA ROMANA, va rugam NU trimiteti produse prin Posta, ele nu vor fi ridicate de la oficiile postale.
Produsele achizitionate online trebuiesc returnate cu ambalajul si eticheta intacte, fara urme de purtare sau deteriorare.
Starea produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la primirea lor altfel vor fi refuzate.
Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.
In functie de comportamentul clientului companiei noastre isi rezerva dreptul de a isi selecta clientela.
NOTA: In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in cutia originala, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.).
In momentul efectuarii unei comenzi online pe site, Clientul declara ca a luat cunostinta si este intru totul de acord cu cele mentionate mai sus.
Acceptarea acestor termeni si conditii da nastere unui veritabil contract intre parti, facand aplicare clauzelor Codului Civil si Comercial.